Wijayanti, C. A. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN PADA LOYALITAS PELANGGAN DI RESTORAN PIZZA E-BIRRA”. Klabat Journal of Management, vol. 1, no. 1, Feb. 2020, pp. 11-42, doi:10.60090/kjm.v1i1.447.11-42.